71% van de ondernemersvragen gedekt, en elke maand worden er gaten gedicht.
Traject loopt sinds begin 2026
Waar Hezelburcht tegenaan liep
Hezelburcht is specialist in subsidies en financieringen. Dat betekent een website vol technische termen (WBSO, MIT, EIA), regelgevingscitaten en deadlines. Goed voor mensen die al weten wat ze zoeken, minder goed voor een ondernemer die gewoon vraagt: 'hoe kan ik mijn R&D goedkoper krijgen?' of 'welke subsidie past bij een AI-innovatie?'.
Bij AI-systemen is dit mismatch-probleem versterkt: ze pakken letterlijke terminologie uit de content, niet de procesvraag eromheen. Resultaat: Hezelburcht kwam niet boven als antwoord op precies die vragen waar ze inhoudelijk hét antwoord op zijn.
Wat we hebben gedaan
Op de Hezelburcht-site hebben we een answer engine ingericht: een zoekfunctionaliteit die werkt op basis van een kennislaag met procesgerichte omschrijvingen. De ondernemer kan vragen in zijn eigen taal stellen (inclusief 'AI-innovatie' of 'verduurzamen van onze productielijn'), en de answer engine leidt hem naar de juiste dienstpagina met context over de betreffende subsidie of financiering.
Via de doorlopende gap-analyse zien we per maand welke ondernemersvragen nog onbeantwoord blijven, en dichten we die gericht. De vertaalslag van procesvraag naar subsidieadvies gebeurt één keer, op één plek. Omdat de antwoorden voortaan op de site zelf staan, is diezelfde content ook beschikbaar voor externe AI-systemen.
Wat het heeft opgeleverd
Van de 8.012 gemeten ondernemersvragen wordt inmiddels 71% gedekt door de kennislaag, tegenover 62% een maand eerder. In diezelfde maand werden 10 contentgaten gedicht.
Bron: Gaply-platform, kennisdekking augustus 2026.
In het focusgebied WBSO, de vragen met de meeste aanvraag- en adviesintentie, steeg de dekking van 54% bij de eerste meting naar 87%. Acht contentvoorstellen uit de gap-analyse zijn inmiddels door Hezelburcht gepubliceerd en na publicatie opnieuw gemeten.
Bron: Gaply focusgebied WBSO, juli t/m september 2026.
Ondernemers landen nu vaker op de juiste dienstpagina via de answer engine, ook als ze geen vakterm gebruiken. De zoekfunctionaliteit werkt als vertaler tussen 'hoe-vragen' en subsidieregelingen, terwijl de core-content op expert-niveau blijft.
Bron: Site-search-logs Hezelburcht, 2026.
Expert-materie die te complex overkomt?
De kennislaag kan het vertaalwerk doen zonder dat je de autoriteit in je content verliest.
Klaar om dit ook voor jouw kennislaag te doen?
Plan een demo en we laten zien hoe de aanpak voor jouw organisatie eruit zou zien.
Plan een demo →